Kundenservice

	Mit welchen Tipps Werkstätten im Umgang mit Kunden garantiert punkten 2021-03-03T13:40:24+0000 Gerade in Zeiten pandemiebedingter Auftragsflaute ist die Kundenbindung wichtiger denn je – und zwar langfristig. Neben Preis und Leistung spielen im ersten Moment des Kundenkontakts …
	DAT-Report 2021 im Detail: Werkstatt und Kunde rücken noch enger zusammen 2021-02-24T13:34:11+0000 Wie ticken die Kunden? Der jährliche DAT-Report ist für Werkstätten sowohl Stimmungsbarometer als auch Orientierungshilfe im Umgang mit den Kunden. Grund genug, die Ergebnisse des …
	HUK-Coburg beim Autoservice ausgebremst 2021-02-17T10:44:29+0000 Anfang des vergangenen Jahres wollte die HUK-Coburg eigentlich auch mit dem HUK-Autoservice durchstarten. Geplant war die Kooperation mit der Werkstattkette Pitstop und weiteren Markenwerkstätten. Doch …
	DEKRA: Autofahrer wollen Kontrolle über eigene Fahrzeugdaten 2021-01-27T12:07:45+0000 Connected Car, Autonomes Fahren, Telematik-Tarife: Zunehmend drängen diese Zukunftsthemen in den automobilen Alltag. Doch wer besitzt die Datenhoheit und wie sollten Werkstätten ihren digitalen Kundenservice …
	Online-Trainings: „Mit Corona kam der Durchbruch“ 2020-11-04T13:36:45+0000 Mit dem Beginn der Corona-Krise im Frühjahr dieses Jahres hat der Lackhersteller PPG seine Schulungsangebote im Online-Bereich noch einmal erweitert. Über 200 Live-Trainings wurden seither …
	Glasurit geht mit Reihe 100 in die Offensive 2020-10-14T11:46:48+0000 Vor etwas mehr als einem Monat brachte die Reparaturlackmarke von BASF ihre neue Decklackreihe an den Markt. Bei regionalen Vorstellungsterminen wird diese nun Betriebsinhabern und …
	Fahrzeugdesinfektion: IFL und AZT veröffentlichen Studie 2020-10-07T12:30:54+0000 Welche Art der Desinfektion von Kundenfahrzeugen ist als Corona-Schutzmaßnahme sinnvoll – und wieviel Zeit- und Material sollten darauf verwendet werden? Das Allianz Zentrum für Technik …
	Facebook, Instagram und Co.: „Es kostet nichts, außer Zeit“ 2020-07-15T11:52:59+0000 Social Media-Kanäle wie Facebook und Instagram sind auch für K&L-Betriebe eine gute Plattform, um ihre Leistungen zu präsentieren. Mehr noch: Richtig eingesetzt, können die Auftritte …
	DAT: „Hohe Nachfrage bei Webinaren“ 2020-05-27T11:09:03+0000 Als Außendienstler betreut Axel Krüger von der DAT seine Kunden normalerweise direkt vor Ort. Seit März ist er – wie seine Kollegen auch – nun …

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GDV-Studie Ersatzteilpreise: „Kofferraumklappen doppelt so teuer wie vor zehn Jahren“

Die Preise für Fahrzeugersatzteile steigen weiter rapide an. Laut dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) erhöhten sich die Kosten für Scheinwerfer, Rückleuchten und Co. zum Vorjahr um durchschnittlich 6,2 Prozent. Noch krasser werden die Unterschiede jedoch im Zehn-Jahres-Vergleich.

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