Kundenservice

	Schadenrecht: Vorsicht bei Hagelschäden 2021-06-23T10:51:33+0000 In dieser Woche hat es bei Unwettern vielerorts ordentlich gekracht. Blitz und Donner mit Hagelschlag sorgen für viel Arbeit in K&L-Betrieben, können der Werkstatt aber …
	Online-Terminbuchung: „Anzahl hat sich gegenüber dem Vorjahr verdoppelt“ 2021-06-16T09:01:19+0000 Zum Jahresbeginn hat junited AUTOGLAS die verbindliche Online-Terminbuchung gestartet. Zeit für eine Zwischenbilanz: Wie wird der Service vom Endkunden angenommen und was meinen die Partnerbetriebe? …
	Zusatzgeschäft: In der Krise besser aufstellen 2021-06-09T09:54:19+0000 Die Corona-Pandemie hat gezeigt, dass Betriebe die breit aufgestellt sind, besser durch die Krise kommen. CARTEC schult in Plüderhausen K&L-Betriebe bei Felgenaufbereitung und -reparatur, bei …
	Schadenrecht: So werden Sie Prüfberichte los 2021-04-20T22:00:00+0000 Auch beim 2. Automotive Online Forum der ETL Kanzlei Voigt in der vergangenen Woche standen konkrete Rechtstipps für K&L-Betriebe im Vordergrund. Die Referenten erklärten den …
	AkzoNobel bringt Desinfektionsmittel auf den Markt 2021-03-24T11:25:44+0000 Der Lackhersteller AkzoNobel geht mit einem eigenen Desinfektionsmittel an den Start. OC 100 sei speziell für die Fahrzeugdesinfektion entwickelt worden und führe binnen weniger Minuten …
	Mit welchen Tipps Werkstätten im Umgang mit Kunden garantiert punkten 2021-03-03T13:40:24+0000 Gerade in Zeiten pandemiebedingter Auftragsflaute ist die Kundenbindung wichtiger denn je – und zwar langfristig. Neben Preis und Leistung spielen im ersten Moment des Kundenkontakts …
	DAT-Report 2021 im Detail: Werkstatt und Kunde rücken noch enger zusammen 2021-02-24T13:34:11+0000 Wie ticken die Kunden? Der jährliche DAT-Report ist für Werkstätten sowohl Stimmungsbarometer als auch Orientierungshilfe im Umgang mit den Kunden. Grund genug, die Ergebnisse des …
	HUK-Coburg beim Autoservice ausgebremst 2021-02-17T10:44:29+0000 Anfang des vergangenen Jahres wollte die HUK-Coburg eigentlich auch mit dem HUK-Autoservice durchstarten. Geplant war die Kooperation mit der Werkstattkette Pitstop und weiteren Markenwerkstätten. Doch …
	DEKRA: Autofahrer wollen Kontrolle über eigene Fahrzeugdaten 2021-01-27T12:07:45+0000 Connected Car, Autonomes Fahren, Telematik-Tarife: Zunehmend drängen diese Zukunftsthemen in den automobilen Alltag. Doch wer besitzt die Datenhoheit und wie sollten Werkstätten ihren digitalen Kundenservice …

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GDV-Studie Ersatzteilpreise: „Kofferraumklappen doppelt so teuer wie vor zehn Jahren“

Die Preise für Fahrzeugersatzteile steigen weiter rapide an. Laut dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) erhöhten sich die Kosten für Scheinwerfer, Rückleuchten und Co. zum Vorjahr um durchschnittlich 6,2 Prozent. Noch krasser werden die Unterschiede jedoch im Zehn-Jahres-Vergleich.

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