Kundenservice

DAT-Barometer zur Werkstatttreue: Kundenloyalität ist hoch, Kommunikation hat noch Potenzial nach oben

2025-08-06T10:41:10+0000
Im aktuellen DAT-Barometer beleuchtet die Deutsche Automobil Treuhand die Beziehung der Pkw-Halter zur Reparaturwerkstatt. Dabei zeigt sich, dass die Stammkundenquote enorm hoch ist, jedoch gibt …

Übernimmt KI künftig den Kundenservice im Betrieb?

2025-07-02T09:24:44+0000
Kaum ein Teil der Arbeit in einem K&L-Betrieb ist so nervenaufreibend wie die Kommunikation mit dem Kunden. Rückfragen, Terminvereinbarungen, Schadenmeldungen: Auch wenn sie wichtig ist, …

CARTEC: „Unser Felgenaufbereitungs-Netzwerk ist sehr gut angelaufen“

2025-04-23T09:43:35+0000
Im Februar startete der Werkstattausrüster CARTEC Autotechnik Fuchs mit WheelDoctor Deutschland ein eigenes Netzwerk für Felgenaufbereitungsbetriebe. Wie ist das Netzwerk bisher angelaufen und welchen Nutzen …

Consul Kundendienst: „Erfahrung und Service aus erster Hand“

2025-03-26T11:20:11+0000
Im Werkservice-Team des sauerländischen Hebebühnenherstellers Consul setzt man auf langjährige und kompetente Mitarbeiter. Mit teils jahrzehntelanger Erfahrung, umfassendem Fachwissen und einem hohen Maß an Eigeninitiative …

Karosserie vermessen, Klimaanlagen warten, Akkus laden – mit diesen Angeboten läuft's

2024-08-07T09:30:27+0000
Ein elektronisches Gerät zur Karosserievermessung, ein vollautomatisches Klimaservicegerät sowie ein Einbau-Charger – das sind die EUROGARANT-Spezialangebote im August 2024.

IRS: Wie läuft Kleinschadenreparatur bei Dent Wizard ab?

2024-04-30T09:50:32+0000
Etwas mehr als 30 Standorte gehören zur Dent Wizard GmbH als Teil der der IRS Gruppe. Hier bestimmen Effizienz und Prozesssicherheit das Tagesgeschäft, um die …

Over-Night-Service: Bei junited AUTOGLAS Regensburg werden Scheiben getauscht, während andere schlafen

2023-10-11T10:10:59+0000
Ob tagsüber oder nachts – Bei junited AUTOGLAS Regensburg herrscht zu jeder Zeit Hochbetrieb. Denn seit 2019 bietet der Betrieb einen 24-Stunden-Service für seine Kunden. …

„90 Prozent der Besichtigungstermine werden inzwischen online gebucht“

2023-09-27T09:18:06+0000
Die Online-Terminbuchung ist im Unfallschadenmarkt inzwischen ein Status Quo in der Schadensteuerung. Und die Nachfrage nach der Möglichkeit, via Klick einen Besichtigungstermin zu buchen, erfährt …

Social Media: „Fachkräftemangel? Gibt’s bei uns nicht – dank Facebook und Co.“

2023-05-10T11:11:35+0000
Bereits vor einigen Jahren haben Betriebsinhaber Marco Böge und seine Frau Kathrin begonnen, die Social Media-Aktivitäten auf Facebook bewusst auszubauen. Unter anderem gründeten sie eine …
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