2016-06-15T08:49:54+0000
# KSR: Starke Unterstützung löst Probleme zügig [Ohne leistungsfähige Werkstatt-Software – für Organisation, Kalkulation, Schadenmanagement und Dokumentation – geht in einem modernen Betrieb gar nichts mehr.](http://colornews.de/werkstatt/betriebsfuehrung/video-zu-ksr-mir-waeren-sonst-beinahe-5-000-euro-entgangen/) Umso wichtiger sind Service und Support für die EDV, damit auftretende Probleme und Störungen schnellstmöglich behoben werden. ## Spezielle Hotline für Anwender [Werkstatt-Software-Spezialist KSR aus Neu-Ulm hat sein Engagement in diesem wichtigen Bereich in den vergangenen Jahren spürbar verstärkt](http://colornews.de/markt/nachrichten/ksr-roadshow-ganz-nah-dran-am-kunden/) und bietet seinen Kunden gleich auf mehreren Wegen kompetente und zuverlässige Unterstützung. Für das KSR-Kernprodukt VCS, ein Kalkulations- und Managementsystem für Kfz-Reparaturbetriebe, steht den Anwendern eine spezielle Profi-Hotline zur Verfügung, die die Fragen und Anliegen zur Software zuverlässig beantwortet. ## 10 Experten mit top Branchen- und EDV-Kompetenz Um alle möglichen Fragestellungen optimal bearbeiten zu können, arbeiten im 10-köpfigen Hotline-Team Experten/innen aus der K&L-Branche sowie aus dem kaufmännischen Bereich und natürlich EDV-Profis eng zusammen. Über Telefon und/oder Fernwartung werden hier die Probleme der Kunden möglichst zügig gelöst. Darüber hinaus verfügt die KSR über ein Team von Service-Technikern, das bei Bedarf auch die ganz schwierigen Fälle vor Ort löst. ## Verstärkter Support über Online-Kanäle Weitere Serviceoptionen für KSR-Anwender sind der Zugriff auf zahlreiche Online Info-Portale und auf den jeweiligen Kundenbetreuer.
Daneben stehen heute[zahlreiche Online-Angebote wie z. B. die Online-Support-Anfrage, kurz OSA](http://ksrtech.de/video/53_OSA_Anfragen_stellen/OSA%20Anfragen.html) , den KSR-Anwendern zur Verfügung. Damit tragen die Neu-Ulmer dem sich ändernden Kommunikationsverhalten der Kunden Rechnung.[Auch Social Media wird immer stärker in die Kundenkommunikation miteinbezogen.](http://colornews.de/werkstatt/betriebsfuehrung/ksr-und-social-media-konkreter-nutzen-fuer-die-betriebe-statt-selbstzweck/)
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