Online-Empfehlungen stärken K&L-Betrieb

Von

Ingo Köcher

2015-12-21T13:49:06+0000

# Online-Empfehlungen stärken K&L-Betrieb K&L-Betriebe, die von ihren Kunden online empfohlen werden, bekommen bis zu 11x mehr Kontakte, als Werkstätten ohne Bewertungen. Das hat einen einfachen Grund: Für Suchende gewinnen Empfehlungen bei der Recherche nach einer geeigneten Reparaturwerkstatt zunehmend an Bedeutung. Als K&L-Betrieb im Internet gefunden zu werden, ist eine Sache. Kunden jedoch zu bewegen, ihren Wagen in den eigenen Betrieb zu bringen, ein ganz andere. „Bei dieser Entscheidung helfen Online-Empfehlungen. Denn die beste Werbung für einen Betrieb ist und bleibt eine positive Bewertung“, weiß Carsten Schmidt, Geschäftsführer von WinLocal. „Deshalb ist Empfehlungsmarketing ein wichtiger Baustein jeder Onlinestrategie.“ ## Empfehlungen spielen eine entscheidende Rolle Zahlen zeigen, wie wichtig Empfehlungen gerade im Onlinebereich sind: So vertrauen 77 Prozent der Deutschen auf Online-Empfehlungen und entscheiden sich daraufhin für einen Reparaturbetrieb. „Wer heute eine Werkstatt im Internet sucht, recherchiert gezielt. Dabei sind Punkt wie lokale Nähe und das Serviceangebot des K&L-Betriebes ebenso wichtig, wie Empfehlungen anderer Kunden“, unterstreicht Carsten Schmidt. Für eine erfolgreiche Onlinepräsenz empfiehlt der Experte deshalb das Bewertungsportal[www.KennstDuEinen.de](http://www.KennstDuEinen.de) . Hier haben Kunden die Möglichkeit, Leistungen und Services eines Betriebes zu bewerten. Um als Inhaber eine möglichst aussagekräftige Zahl an Empfehlungen zu erhalten, sollten K&L-Betriebe Ihre Kunden bei der Fahrzeugübergabe bitten, die erbrachte Leistung auf

[www.KennstDuEinen.de](http://www.KennstDuEinen.de) zu bewerten. Hierzu füllt der Kunde einer Karte aus. Der K&L-Betrieb übernimmt den Versand an KennstDuEinen.de. Dort angekommen, wird die Empfehlung des Betriebes auf dem Empfehlungsportal veröffentlicht. Das stärkt die Marktposition des Reparaturbetriebes und sorgt dafür, dass die Onlinestrategie bestehend aus AdWords-Anzeigen, einem Branchenbuch-Eintrag und Kunden-Empfehlungen auf KennstDuEinen.de, Früchte trägt. ## Marketing-Mix bringt den Erfolg WinLocal bietet K&L-Betrieben ein Serviceangebot zur Stärkung der eigenen Marktposition. Hierzu veranlasst der Online-Experte das Schalten von [AdWords-Anzeigen](http://colornews.de/markt/nachrichten/was-bringen-google-adwords-anzeigen-dem-kl-betrieb/) und sorgt für die Einrichtung eines Google+ Kontos sowie die Eintragung des Betriebes in Online-Branchenbücher und [Maps/Navi-Dienste](http://colornews.de/werkstatt/marketing/winlocal-neukunden-per-navi-gewinnen/) . Zudem übernimmt WinLocal die Optimierung aller Einträge und gewährleistet so, dass der eigene K&L-Betrieb bei entsprechender Anfrage angezeigt und gefunden wird. Hinzu kommt das Bewertungsportal [www.KennstDuEinen.de](http://www.KennstDuEinen.de), das WinLocal mit AdWords-Anzeigen, der Firmenwebseite sowie Einträgen in Branchenbüchern und Maps verknüpft. „Damit ist sichergestellt, dass der K&L-Betrieb bei passenden Suchanfragen mit der eigenen Firmenwebseite und allen Kundenempfehlungen in den Ergebnissen angezeigt wird“, ist sich Carsten Schmidt sicher.

GDV-Studie Ersatzteilpreise: „Kofferraumklappen doppelt so teuer wie vor zehn Jahren“

Die Preise für Fahrzeugersatzteile steigen weiter rapide an. Laut dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) erhöhten sich die Kosten für Scheinwerfer, Rückleuchten und Co. zum Vorjahr um durchschnittlich 6,2 Prozent. Noch krasser werden die Unterschiede jedoch im Zehn-Jahres-Vergleich.

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