Von
 
Ina Otto
2014-04-16T07:11:39+0000
# Mehr Prozessicherheit durch Update-Service Die Technik wird immer schnelllebiger – auch in der Werkstatt. Am Puls der Zeit zu bleiben und den Anwender immer auf dem neuesten Stand zu erhalten, ist deshalb das A und O bei Lieferanten von Werkstattsoftware-Lösungen. Um den Bedürfnissen in der Praxis sowie den Anforderungen des Marktes und der Gesetzgebung immer gerecht zu werden, optimiert und erweitert zum Beispiel das KSR EDV-Ingenieurbüro regelmäßig seine Programme VCS, VTS und VIS – seit Kurzem auf Wunsch mit einem zusätzlichen Updateservice. ## Den Überblick behalten Provisionsabrechnung, Schadensoftware-Anbindung, Sepa-Umstellung – besonders im Austausch mit den Kunden erhält das KSR-Team oft Hinweise darauf, welche Funktionen der Programme noch verbessert werden können. „Diese Änderungen versuchen wir zu sammeln und allen Anwendern einmal im Jahr als Update zur Verfügung zu stellen“, erklärt Peter Ringhut von KSR. Der Anwender kann sich dieses dann zusammen mit einer Installationsanleitung herunterladen und auf seinen PCs installieren. Doch hier gilt es für den Betriebsinhaber, den Überblick zu bewahren und das Update auf allen nötigen Arbeitsstationen auszuführen. Auch eine Datensicherung sollte vorher vollzogen werden. ## Mitarbeiter auf Änderungen schulen Diesen Service übernehmen oftmals die IT-Betreuer der Betriebe. Seit kurzem bietet aber auch KSR selbst diesen Service an.
„Unsere Mitarbeiter spielen das Update auf Wunsch nach Feierabend auf allen Computern ein und schulen die Mitarbeiter anschließend, wenn gewünscht, noch auf die Neuerungen“, führt Peter Ringhut aus. Abgerechnet wird mit einer Pauschale. „Wir sind überrascht, wie viele Betriebe von unserem Updateservice Gebrauch gemacht haben“, resümiert der KSR-Chef. ## Update im laufenden Betrieb Einer dieser Betriebe ist Karosserie Kopp in Freudenstadt. Inhaber Jens Kopp – gleichzeitig Vorstandsmitglied beim ZKF – hat erst kürzlich den Updateservice von KSR in seiner Werkstatt in Anspruch genommen. Eine Stunde lang hat die Schulung für ihn und seine Mitarbeiter gedauert, danach waren alle auf dem neuesten Stand mit der Technik. „Das war sehr nützlich, weil wir nun in der Praxis den Überblick haben, was sich durch das Update geändert hat“, ist er zufrieden mit der Leistung. „Meine Mitarbeiter konnten im laufenden Betrieb die Änderungen nachverfolgen, das erleichtert uns die Arbeitsabläufe“, fügt er hinzu.

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